Simposio Brasileño de Comunicación en Enfermaria
SIBRACEN

Resumen

ORLANDI, Márcia Helena Freire, MEXIA, Ana Paula Agostinho, ARRUDA, Débora Cristina et al. Comunicação verbal: percepção dos visitantes de neonatos da unidade intensiva e semi-intensiva neonatais entre a equipe médica e de enfermagem. In Anales del 8. Simposio Brasileño de Comunicación en Enfermaria, 2002, San Pablo (SP, Brasil) [online]. 2002 [citado 24 Abril 2024]. Disponible en: <http://www.proceedings.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=MSC0000000052002000200028&lng=es&nrm=iso> .

A comunicação verbal é considerada ponto de fragilidade quando se trabalha com pacientes graves. Esta comunicação com paciente grave pediátrico recém-nascido (RN) torna-se mais delicada ainda, pois na maioria das vezes este RN é prematuro, necessitando de assistência especial, situação que gera sentimento de angústia e vários conflitos familiares. Este trabalho descritivo-exploratório busca a compreensão da percepção que familiares e visitantes de neonatos internados em unidades de terapia intensiva e semi-intensiva têm da comunicação verbal que acontece entre eles e as equipes de enfermagem e médica. Entrevistas foram realizadas nas visitas hospitalares, foram validadas para o estudo um total de 16 entrevistas. De maneira geral, tanto a equipe médica como a de enfermagem tem se preocupado e valorizam a comunicação verbal, no entanto a equipe de enfermagem está sempre mais próxima do visitante e é mais solicitada. Quanto às informações as que dizem respeito à contribuição da família no tratamento são as mais enfatizadas pelos profissionais. Há necessidade de organizar nos setores estudados o processo de comunicação verbal entre as equipes e os clientes, sempre respeitando as competências de cada uma delas e as peculiaridades/contexto de vida de cada família.

Palabras llave : comunicação verbal; neonatologia; assistência intensiva.